Instrucciones para la Eliminación de Datos

1. Alcance

Estas instrucciones aplican a cualquier persona cuyos datos personales hayan sido tratados por Softwerp / GRUPO WERP RODZER, S.A., ya sea a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, o integraciones de mensajería con la WhatsApp Business Platform de Meta que operamos como proveedor de tecnología en nombre de nuestros clientes.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento mediante cualquiera de estos canales:

1. Enviando un correo electrónico a hola@softwerp.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando tu nombre completo y el número de teléfono o correo asociado a tus datos.
2. Enviando un mensaje de WhatsApp al +502 3666 2220 con la palabra "ELIMINAR" y tu nombre completo.

3. Datos alcanzados por la solicitud

Según el canal por el que hayas interactuado con nosotros o con nuestros clientes, la solicitud puede aplicar a:

• Datos de contacto enviados a través del formulario de nuestro sitio web (nombre, correo, teléfono, mensaje)
• Mensajes, número de teléfono y metadatos asociados procesados a través de una integración de WhatsApp Business Platform que Softwerp opera en nombre de un negocio cliente
• Cualquier otro dato personal que hayamos recopilado directamente de ti

Si tus datos fueron proporcionados directamente a uno de nuestros clientes (por ejemplo, al escribir al WhatsApp de un negocio que utiliza nuestra integración), procesaremos la solicitud de eliminación en nuestros sistemas y, cuando corresponda, notificaremos al negocio cliente para que gestione la eliminación en los suyos, ya que dicho cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus propios contactos.

4. Plazo de respuesta

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y eliminaremos o anonimizaremos los datos correspondientes en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).

5. Confirmación

Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación por el mismo canal utilizado para tu solicitud.

6. Más información

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.